7月18日，市场监管总局约谈饿了么、美团、京东三家平台企业，要求相关平台企业严格遵守《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国食品安全法》等法律法规，严格落实主体责任，进一步规范促销行为，理性参与竞争，共同构建消费者、商家、外卖骑手和平台企业等多方共赢的良好生态，促进餐饮服务行业规范健康持续发展。
最近一段时间，外卖平台打得火热，高额补贴引发了即时零售订单量暴涨。同时，行业的健康发展备受外界关注。
近日，三家平台也密集地对外发声，纷纷表态“反内卷”。
今日下午，淘宝和饿了么均在官方微信公众号上转载了来自北京电子商务协会发布的《行业自律|共建即时零售健康发展生态倡议书》。
该倡议书表示，即时零售行业应严格遵守《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国反不正当竞争法》等法律法规，规范促销活动管理，杜绝以排挤竞争对手为目的，以低于成本的价格倾销商品，避免扰乱正常的市场价格体系与竞争秩序的行为，确保促销规则清晰透明，杜绝通过模糊条款、复杂算法误导商家和消费者，建立常态化自查自纠机制，切实保障消费者、商户合法权益，维护公平竞争的市场环境。
此外，还应发挥平台经济优势赋能中小微商家发展，建立商家成长扶持机制，通过精准流量分发、营销资源倾斜、数据工具开放等方式，降低数字化运营门槛，共享技术创新成果；优化平台营商环境，合理设置服务费率，鼓励探索差异化服务模式，避免陷入低价混战；打造共生共赢生态，建立商家培训体系，定期组织经验交流活动，凝聚发展共识，推动优质商家资源共享，实现平台与商家的协同发展、互利共赢。
美团核心本地商业CEO王莆中近日接受采访时提及当下单量泡沫泛滥的现象，呼吁恢复理性，他直言，“卷没意义，对行业是伤害”。关于行业生态建设，王莆中表示：“这几年我们一直在开各种恳谈会，骑手、商户，都有。我和同事也会定期去跑单、送外卖。我们什么地方做得不好，哪些是可以赶紧改的，都会迅速去改进。”
在昨日的717“骑士节”上，美团宣布面向骑手全面升级四大保障：社保全面落地，今年年底养老保险补贴将推广全国，预计覆盖超过百万骑手，骑手“工伤险”从7月1日起扩大范围至17个省市，由美团全额缴费；骑手服务方面，美团三年将新建1000座“骑手之家”，中华全国总工会联合美团共建并落地，面向全行业骑手开放服务和培训；骑手家庭关怀方面，设立“同舟基金”，从骑手家人的奖学金到大病救助，从骑手本人的生活到工作，为有需要的骑手和家庭护航；持续升级安全体系，从事前预防、事中干预和事后兜底，安全跑单的骑手可获得平台奖金。
另外，京东外卖在本月推出“双百计划”投入超百亿元扶持品质商家，并表示：“反内卷，无套路，真增长，做品质外卖，京东是认真的！”截至今年二季度末，京东外卖全职骑手已突破15万人，7月16日，京东外卖宣布，为回馈骑手伙伴辛勤跑单，投入20亿元为全职骑手升级福利，包括五险一金、防寒暑补贴和15万辆二轮车。
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